【www.pindukj.com--试题答案】
篇一:有效沟通的六大建议(试题答案)
ETC040103
课后测试 有效沟通的六大建议如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
测试成绩:100分。 恭喜您顺利通过!
单选题
1. 在沟通过程中,管理者首先要解决的是: √
A
B
C
D
观念问题 语言问题 方式问题 对象问题
正确答案: A
2. 沟通过程中最重要的平台是: √
A
B
C
D
宽容 信任 理解 支持
正确答案: B
3. 在上级、下级沟通中,最常用到的思考方式是: √
A
B
C
D
降位、换位 升位、换位 降位、替代 升位、降位
正确答案: D
4. 最佳倾听有三个层次,其中第二个层次是: √
A
单纯的听
C
D
用综合感觉听 用体验的方式听 边听边问
正确答案: B
5. 下列不属于有效倾听技能的是: √
A
B
C
D
理解对方说什么 使用目光接触 时刻保持庄重表情 点头默许
正确答案: C
6. 在双向互应的交流沟通模式中,家长式沟通属于的沟通模式是: √
A
B
C
D P模式 A模式 PC模式 C模式
正确答案: A
7. 关于批评和鼓励的使用方式,表述正确的是: √
A
B
C
D
批评为主,鼓励为辅 鼓励为主,批评为辅 鼓励和批评并重 批评会造成负面影响,要全用鼓励
正确答案: B
8. 在正常的社会交往中,交谈的最佳距离是: √
A 0.5米左右
C
D 米左右 1.5米左右 2米左右
正确答案: B
9. 在工作中,强调目标的实现,积极进取,自我中心意识强的沟通者,属于: √
A
B
C
D
表现者 爱心者 控制者 规则者
正确答案: C
10. 下列不属于下行沟通纲领的是: √
A
B
C
D
先听为主,不急表态 不说长短,免伤士气 知己知彼,塑好形象 态度和蔼,语气亲切
正确答案: C
判断题
11. 对于沟通中的原则问题,要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
12. 对于管理者而言,分层次的倾听是很容易做到的,因此要多多使用。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
13. 在沟通过程中,管理者要注意语言模式的匹配,否则会出现话不投机半句多的情况,导致话题中断。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
15. 上行沟通时,更强调彼此尊重,经常做换位思考,做到平等互利、礼让对方。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
篇二:2016尔雅慕课有效沟通技巧
1关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。
A、独孤求败在四十不惑
听是主动的接受
B、
听需要更强的专注力
C、
倾听是心理上的投入
D、
倾听是一个生理过程
我的:C
2确保网络在线交流的安全性,需注意()。
A、
保护好个人信息
B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
C、
不要轻易将网友过渡到现实中
D、
以上都是
我的答案:D
3为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案:B
4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。
A、
0—50
B、
50—70
C、
50—120
D、
120—360
我的答案:C
5通过人际沟通实现的目的,不包括()。
A、
学习知识
B、
建立关系
C、
发挥影响
D、
实现自我
我的答案:D
6听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
A、
移情倾听
B、
客观倾听
C、
冒犯性倾听
D、
期待性倾听
我的答案:C
7以下()属于批评别人时应注意的事项。
A、
要涉及具体内容
B、
要模棱两可
C、
对事不对人
D、
确保表情是积极友善的
我的答案:C
8下列不属于身体姿势的是()。
A、
手势
B、
表演
C、
眼势
D、
下意识动作
我的答案:C
9最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、
英国
B、
法国
C、
美国
D、
我的答案:C
10在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、
阳光社交
B、
黑色社交
C、
灰色社交
D、
红色社交
我的答案:C
11“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”
下一篇:送花篮时应该注意的礼仪有哪些