【www.pindukj.com--述职报告】
各位领导：
2019年XX移动分公司在县委、县政府及市公司的领导下，以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实县委、县政府2019工作会议精神及XX县“9+2”布局的相关落实工作，深刻践行党的群众路线教育实践活动，在公司全体员工的共同努力下，较好的完成了党风廉政建设、基站建设、驻地网建设、4G发展等各项任务，具体汇报如下。
党建履责和履行党风廉政建设主体责任情况
党建履责情况
(一)开展“不忘初心 牢记使命”主题教育。2019年9月份，XX移动分公司召开“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会议，全面启动主题教育，XX党支部按照分公司党委部署，结合主题教育推进计划表，通过多种形式，如火如荼的开展主题教育活动，细致制定主题教育实践活动方案，从“学”“用”“做”3个层面，同步开展、同步推进。一是制定方案明确部署要求。进一步明确了责任人和时限要求;二是加大学习坚定理想信念。班子成员带头学，“三会一课”集中学，党员个人自觉学，通过理论学习进一步增强党员理想信念。三是查找不足紧盯整改落实。全体党员对照《中国共产党廉洁自律准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》进行自查;领导班子成员，进行一对一调研，对检视出来的问题进行逐项整改。 三是拓展形式丰富活动内容。开展 “向身边榜样学习”活动，结合县文明创建、5G宣传等开展了“志愿服务”活动，多种形式将“学习教育”活动常态化。
(二)坚持“三会一课”，规范党内组织学习生活。2019年来党支部严格按照“三会一课”制度开展。2019年共计组织专题组织生活会2次、支部委员会16次、支部党员大会10次、党课4次、5个党小组会议共计60次、主题党日活动12次、集中学习12次。
(三)党建带发展，发挥旗帜示范作用。2019年来，注重党支部党建工作与生产经营工作充分融合，以聚焦岗位主责、敢于担当、勇于奉献的工作主线，结合每位党员的工作岗位，开展“党员突击队” 活动。各突击队立足岗位、全力以赴，为公司做出积极贡献 “党员突击队”旗帜作用显著增强。
履行党风廉政建设主体责任情况
(一)切实履行党支部主体责任。进一步完善党建责任机制，制定《党风廉政建设责任清单》年初，党员干部逐一签订《党风廉政建设责任书》《廉洁从业承诺书》增强执行党风廉政建设责任制的自觉性和主动性。
(二)严格履行支部书记第一责任。履职尽责、主动担当，切实当好落实全面从严治党主体责任的领导者、执行者、推动者。凡属重大事项，严格落实重大事项集体决策机制。对落实全面从严治党主体责任亲自安排、亲自督促，听取班子成员落实主体责任情况汇报，召开落实全面从严治党主体责任相关会议。
(三)做好关键时间节点“廉洁”提醒。每逢重要节假日，及时传达“中央八项规定” 要求，召开专题会议加强宣贯，向全体员工发送“廉洁温馨提示”短信，做到逢“节”必提醒，廉政教育常抓不懈。
二、主要工作目标完成情况
(一)纳税情况
2019年，XX分公司的各项经济指标呈现良好发展态势，截止11月底共纳税45.05万元。预计到年底可完成年度纳税任务50万元以上。
(二)基站建设
全年计划投资8000万元，截止11月底完成全年基站建设任务。工程建设共完成了4G-LTE工程XX半坡、XX周寨、XX金村等187个GSM基站设备替换。XX西霞院、XX孟庄、XX华盛机械等40个共址基站。XX八大场管等9个室分站点的建设，进一步加强广大客户的现代化通信需求对城镇市场的支撑能力，提升城镇的服务能力，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的移动通信服务。
(三)驻地网建设
驻地网计划投资730万元，截止11月底累计完成全年驻地网建设任务，累计投资720万元，新开通了移动光纤接入功能的有:永龙化工职工宿舍、麻屯镇柏树沟、县百合佳苑、寺河南社区、惠民小区等居民点，累计新建端口数24392线。
(四)注重市场需求和客户感知，优化网络覆盖
一是协同市场需求。全面梳理各项流程，结合公司工程计划，建立和完善各部门的沟通、反馈机制，抓好代维、三方公司的管理和能力提升，科学决策基站、驻地网工程的规划、选址、建设、验收，全面做到网络工作支撑到位。二是注重客户感知。重视日常投诉的受理和处理工作，不断提升投诉人员沟通技巧，加强用户回访;开展农村信号普查，统计分析弱覆盖区域，依托现有站址资源，通过挖潜增效、拆闲补忙等手段，解决弱覆盖区域疑难杂症，有效提升了客户满意度。
(五)加强基础管理，狠抓安全生产
重新指导修订了分公司关于绩效、劳动纪律、车辆、业务招待等制度的管理办法，对相关责任进行划分，使基础管理工作真正落到实处。将安全生产工作作为一项重要的日常工作来抓，做到每月都有专人到各营业厅、基站机房对安全进行全面检查，同时对车辆的运行和保养严格管理，排除各项安全隐患。组织全体员工签订《安全生产责任书》，广泛宣传安全知识，举办消防安全知识讲座，开展冬季消防应急演练，提高员工安全意识和技能。
(六)精神文明建设
深入贯彻党的十九大、和习近平总书记系列讲话精神，按照市公司和县文明办的工作要求，坚持围绕中心、服务大局，坚持务实创建、改革创新，坚持齐抓共管、全员参与，广泛开展中国特色社会主义和中国梦学习教育，深入推进社会主义核心价值体系建设，持续加强思想道德建设和群众性精神文明创建工作，不断提高干部员工文明素质和企业文明程度，为企业的持续健康发展提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑，为创文明县城做好有力支撑。
存在的问题和不足及改善措施
近年来随着互联网的飞速发展，互联网服务及基础服务的需求增加，行业的发展需要不断完善服务和网络建设，下一步XX分公司将进一步加大服务质量和网络弱覆盖力度：
(一)保持服务满意价值，提升整体服务水平。
服务水平作为竞争力的一大关键因素，一直是分公司重点关注的工作。为进一步完善服务考核，激发前台热情。通过量化服务得分，与营业员绩效评比、星级营业员评选相结合，充分调动前台服务主动性，激发前台员工服务热情。同时进一步完善督导机制，严格落实。服务主管不定期进行服务巡检，在市公司考评前先进行内部考评，及早发现问题，规范操作，纠正问题，促进前台服务水平的整体提升，进一步提升客户业务办理感知度。
(二)加强4G网络、驻地网建设、全力打造精品网络
抓住有利时机，结合XX百城提质及扶贫攻坚战项目推进，兼顾网络投诉和弱覆盖，科学规划和建设LTE网络，做好4G网络的布局，全力协调各种资源，加快网络建设，确保4G网络和宽带建设对市场的支撑;有针对性的加强维护跟工和机房现场管理，加强代维驻点管理，强化基站巡检力度，针对基站存在问题及时处理及时反馈，确保基站安全运行;进一步加大现有基站优化力度，重点解决集团单位信号问题，加快县区内弱覆盖区域解决力度，不断提高客户使用感知，了解客户所在区域网络状况，发现问题及时处理，提高客户满意度。
新的一年，我将和班子成员一起带领XX分公司，按照县里的整体思路和工作部署，深入开展调研，积极主动，尽职尽责，确保各环节紧密衔接和配合，持续高效推动移动信息化发展。
以上是我本人2019年度述职报告，不足之处，请领导和同事、群众批评指正。